Retours & Remboursements
30 jours pour changer d'avis. Si nous nous sommes trompés, les frais de port sont à notre charge.
Dernière mise à jour 1 août 2026
Votre droit légal de rétractation
Conformément au règlement sur les contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires) de 2013, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour annuler pour quelque raison que ce soit, et de 14 jours supplémentaires pour nous retourner les marchandises. Il s'agit d'un minimum légal et cela s'applique indépendamment de tout autre élément sur cette page.
Notre propre délai est de 30 jours à compter de la livraison, ce qui est plus long. À titre de comparaison, les concurrents proposent des délais allant de 14 à 90 jours.
Comment retourner un article
- Envoyez un e-mail à hello@shirt-archive.com avec votre numéro de commande et la référence du catalogue, dans les 30 jours suivant la livraison.
- Nous vous répondrons avec une adresse de retour et une référence à inscrire sur le colis. Ne renvoyez rien avant de nous avoir contactés — les retours non annoncés sont difficiles à associer à une commande.
- Renvoyez-le non porté, avec les étiquettes toujours attachées, emballé à plat.
- Nous remboursons sur le mode de paiement d'origine dans les cinq jours ouvrables suivant sa réception.
Qui prend en charge les frais de port
| Motif | Retour | Expédition de retour |
|---|---|---|
| Article erroné envoyé | Remboursé | À nos frais |
| Arrivé endommagé | Remboursé | À nos frais |
| Non conforme à la description | Remboursé | À nos frais |
| Changement d'avis | Non remboursé | À vos frais |
| Mauvaise taille commandée | Non remboursé | À vos frais |
Ce qui ne peut pas être retourné
Maillots personnalisés et floqués. Une fois qu'un nom ou un numéro est appliqué, le maillot ne peut pas être revendu. Par conséquent, les articles floqués sont exclus de notre délai de retour et du droit de rétractation légal. Cette exclusion est autorisée en vertu de l'article 28(1)(b) du Consumer Contracts Regulations 2013 pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur.
Cela n'affecte pas vos droits si le maillot est défectueux, arrive endommagé, ou si le flocage n'est pas celui que vous avez commandé. Dans ces cas, vous êtes couvert comme d'habitude.
Vous n'êtes pas sûr de votre taille ? Commandez le maillot sans flocage, vérifiez-le par rapport aux mesures, et nous le floquerons ensuite pour le même prix.
Marchandises défectueuses
Rien ici ne limite vos droits en vertu du Consumer Rights Act 2015. Les biens doivent être conformes à leur description, aptes à l'usage auquel ils sont destinés et d'une qualité satisfaisante. S'ils ne le sont pas, vous avez droit à une réparation, un remplacement ou un remboursement en fonction du moment où le défaut apparaît.