Devoluciones y reembolsos
30 días para cambiar de opinión. Si nos equivocamos, los gastos de envío corren por nuestra cuenta.
Última actualización 1 de agosto de 2026
Tu derecho legal de cancelación
Según el Reglamento de Contratos de Consumo (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013, tiene 14 días desde el día en que reciba su pedido para cancelar por cualquier motivo, y otros 14 días para devolver los productos. Este es un mínimo legal y se aplica independientemente de cualquier otra cosa en esta página.
Nuestro propio plazo es de 30 días desde la entrega, lo cual es más largo. A modo de comparación, el plazo de la competencia varía de 14 a 90 días.
Cómo devolver algo
- Envía un correo electrónico a hello@shirt-archive.com con tu número de pedido y la referencia del catálogo, dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
- Responderemos con una dirección de devolución y una referencia para escribir en el paquete. No envíes nada de vuelta antes de contactarnos — las devoluciones no anunciadas son difíciles de cotejar con un pedido.
- Devuélvelo sin usar y con las etiquetas aún puestas, empaquetado en plano.
- Reembolsaremos al método de pago original dentro de los cinco días laborables posteriores a su recepción.
¿Quién paga los gastos de envío?
| Motivo | Envío de salida | Envío de vuelta |
|---|---|---|
| Se envió artículo incorrecto | Reembolsado | Nosotros pagamos |
| Llegó dañado | Reembolsado | Nosotros pagamos |
| No coincide con la descripción | Reembolsado | Nosotros pagamos |
| Cambio de opinión | No reembolsado | Tú pagas |
| Se pidió talla incorrecta | No reembolsado | Tú pagas |
Lo que no se puede devolver
Camisetas personalizadas y con dorsal. Una vez que se aplica un nombre o dorsal, la camiseta no se puede revender, por lo que los artículos personalizados quedan excluidos tanto de nuestro plazo de devolución como del derecho legal de desistimiento. Esta exclusión está permitida según el Reglamento 28(1)(b) de las Consumer Contracts Regulations 2013 para productos hechos según las especificaciones del consumidor.
Esto no afecta a sus derechos si la camiseta es defectuosa, llega dañada o el dorsal no es el que usted pidió. En esos casos, usted está cubierto como de costumbre.
¿No está seguro de su talla? Pida la camiseta sin personalizar, compruébela con las medidas y se la personalizaremos después por el mismo precio.
Productos defectuosos
Nada aquí limita sus derechos según la Ley de Derechos del Consumidor de 2015. Los productos deben ser tal como se describen, aptos para el propósito previsto y de calidad satisfactoria. Si no lo son, usted tiene derecho a una reparación, reemplazo o reembolso, dependiendo de cuándo aparezca el defecto.